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上海御享暖通工程有限公司
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公司服务流程

发布时间:2014-03-25  浏览次数:
        公 司 服 务 流 程
客户通过网络、电话、上门咨询
公司客服人员接待,初步了解客户需求
安排专业暖通工程师约客户深入沟通,制定初步方案
暖通工程师与客户详洽方案,调整细节,上门勘察
客户与暖通工程师达成协议后签约、付款
 
签约后暖通工程师做内部交底,工程部安排对应的项目主管和物料采购
 
专业工程项目主管约客户及客户装潢负责人三方现场定位,商定设备位置和配合细节
 
项目主管定位后绘制详细施工图纸,根据装潢周期安排设备和人员进场施工                        [1、中央空调和中央新风系统同装潢水电同步施工;   2、中央采暖系统在装潢水电完工验收后施工;3、中央水处理系统在装潢水电施工时预留好安装位置,待装潢安装好水龙头等洁具后进场施工]
 
项目主管提前通知客户系统进场安装时间,施工人员和材料按照约定时间准时到场,项目主管陪同客户验收设备和材料
 
各系统隐蔽工程安装完毕后项目主管先自检再通知客户到场验收
 
装潢油漆结束后通知项目主管上门安装主设备并调试,自检合格后约客户现场验收,交接竣工资料并教导使用,客户对公司全程服务做“客户满意度”评价
 
项目结束售后客服回访客户,了解使用情况并调查使用满意度,每年定期对客户使用的系统做保养提醒,并及时提醒客户更换设备耗材
 
客户使用过程中有任何问题可随时拨打服务热线:021-60518796

 

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